Поскольку преимущественно часть в малых социальных групп возникает в связи с необходимостью решать некий комплекс общественных заданий, то в ходе их реализации, в совместной целенаправленной деятельности члены группы должны выполнять определенные рабочие функции: обмениваться информацией, согласовывать свои действия с другими, выполнять определенные требования. Это совокупность взаимоотношений, обусловленная объективными социальными отношениями, к которым человек приобщается независимо от ее симпатий - антипатий.

Такие взаимоотношения строятся по административным, технологическим и правовым принципам. Официально они фиксируются и обороняються социальными институтами, законодательством.

Деятельность личности в такой структуре рассматривается прежде всего через каналы общения. В социологии и социальной психологии подобные отношения называют по разному: формальными или официальными, деловыми или функциональными.

Формальная структура группы - это внешние коммуникативные связи с помощью которых осуществляется общение людей в работе, учебе и других разновидностях деятельности. Главными особенностями такой структуры являются:

разделение труда и специализация функций;

иерархия должностей;

наличие системы координаций действий;

установление постоянных коммуникаций и способов передачи информации.

В пределах официальной структуры формируется не официальная (неформальная) структура группы, которая отображает внутренние взаимоотношения между ее членами.

Поскольку не формальные группы возникают самопроизвольно, стихийно, их структура официально не зафиксирована. Права и обязанности членов таких групп менее определенные и менее конкретны. Главными средствами контроля здесь есть обычаи, традиции, групповые привычки, фиксированные в общественном мнении.

Американские психологи выделяют главные потребности что предопределяют вступление человека в неформальной группы:

Потребность в помощи.

Потребность в защите.

Потребность в информации.

Потребность в тесном общении и симпатии.

Соотношение деловой и эмоциональной структур во многом определяет уровень развития группы, эффективность ее деятельности, меру воздействия на личность.

Официально-деловое общение имеет то преимущество. Что дает возможность быстро включаться в коммуникацию с людьми разных социальных групп, разных ценностных ориентаций, своевременно передавать и получать необходимую для дела информацию. Но его эффективность может снижаться из-за слишком односторонние направленность. Когда отношения в группе чрезмерно регламентированы и формализованы, потребности в близком между личностном общении не находит выхода в этой группе. Между ее членами возникают психологические барьеры (конфликты, недоразумение, напряжение), и личность начинает ориентироваться на нише группы.

Все это существенно снижает уровень групповых отношений и негативно влияет на деятельность группы.
Неофициальная структура группы отображает тот реальный факт, что человек - это всегда целый комплекс социальных ролей, где официальная роль, специфическая для конкретной группы, - лишь одна из них. В неформальном общении особенно важными являются индивидуальные склонности (наклоны), особенности характера, настроений, поэтому оно всегда имеет характер выборочных, эмоционально насыщенных контактов.

Но неформальные отношения имеют и недостатки. В неформальных группах создаются свои социальные нормы, которые не всегда соотносятся с ценностями формальной организации.

Улучшения групповых отношений можно достичь благодаря оптимальному сочетанию деловых и неофициальных взаимоотношений. В группах высокого уровня развития можно выделить не две системы отношений а три:

официально-деловые отношения;

неофициально-деловые отношения;

неофициально-личностные отношения.

Как говорит практика, в группах с большим опытом и высокой культурой общения основном доминируют именно неофициально-деловые отношения, которые строятся на почве взаимоотношений, зависимости, сотрудничества, требовательности, помощи, доверия.

В общем плане конформизм определяется как пассивное, пристосовницке принятие групповых стандартов в поведении, безапелляционное определение существующих порядков, нормы и правил, безмолвное склонение перед авторитетами. В определении конформизм малое означать три разные хоть внешне подобные между собой явления:

выражение отсутствия у человека собственных взглядов, убеждений, слабость характера, приспособления;

влияние одинаковости в поведении, согласия личности с взглядами, нормами, ценностными ориентациями большинства окружающих людей;

результат давления групповых норм на индивида, который в результате этого давления начинает действовать, думать, чувствовать подобно другим членам группы.

Конформное поведение – это ситуативное поведение индивида в условиях конкретного группового давления (влиянию). Комфортность можно определить как особенность или свойство индивида, которое оказывается в его склонности поддаваться реальному или мнимому давлению группы. Эта покладистость находит свое проявление в изменении его взглядов и поведения в соответствии с точкой зрения большинства.

Есть два типа конформного поведения: внутреннее и внешнее подчинение индивида группе.

Внешнее подчинение оказывается в сознательном приспособлении к мнению группы, которое сопровождается острым внутренним конфликтом, и в сознательном приспособлении к мнению группы без ярко выраженного внутреннего конфликта.

Внутреннее подчинение заключается в том, что часть индивидов воспринимает мнение группы как своя собственная и поддерживает его не только в конкретной ситуации, но и за ее границами. Идет речь, как о бездумном принятии мнения группы через
выработку собственной логики объяснения осуществленного выбора.

Есть три уровни конформного поведения человека:

подчинение (влияние группы имеет внешний характер, длительность конформного поведения ограничивается конкретной ситуацией);

идентификация (существует в двух формах; человек может полностью или частично уподоблять себя другим членам группы, или же участники взаимодействия ожидают один от другого определенного поведения, пытаясь оправдать эти взаимные ожидания);

интернализация (связанная с ценностями личности); в такой ситуации поведение человека является относительно независимым от внешних влияний, потому что мысли или точки зрения других объединенные
в систему ценностей самого человека.

Конформизм рассматривается также как функция трех разновидностей влияния.

Во-первых, это информационная конформность относительно группы, когда точка зрения группы считается адекватным отображением действительности.

Во-вторых, нормативная конформность относительно группы, когда человек заинтересован получить оценку группы.

В-третьих, нормативная конформность относительно экспериментатора. Она возникает тогда, когда интересы подопытного направлены главным образом на оценку его не группой, а экспериментатором.

Обобщая разные точки зрения на природу конформного поведения можно выделить группу главных факторов, которые ее вызывают.

Конформное поведение возникает только в случае конфликта (реального или мнимого) между индивидом и группой.

Конформное поведение возникает только в ситуации давления (влиянию группы). При этом важным является то, что это давление осуществляется не как прямая угроза, а именно как психологическая: через оценки, общую мысль, обидчивую шутку).

Важными факторами конформного поведения групповые. К ним принадлежит размер группы, ее структура, мера сплоченности.

На конформное поведение влияют индивидуальные и личностные характеристики членов группы.

Конформности противостоит противостоит конформизм, то есть полное возражение какого-то согласия, пренебрежением любыми нормами и ценностями.

Нонконформизм как стремление что-нибудь отрицать точку зрения большинства, делать всегда противоположно ее является не альтернативой конформности, а одним из ее проявлений, и проявлением негативизма, и немотивированного поведения индивида, и оказывается в несогласии, возражении определенных требований, ожиданий, норм социального окружения.