Как отрабатывать темы, которые четко связаны с определенной фазой коммуникации (к таким относятся четвертая, шестая и восьмая темы)? Для этого может быть использован предлагаемый ниже сценарий, что позволяет участникам воспринять тему как что-то целостное, эмоционально завершенное.

1. Разминка (наилучше — тематическая).
2. Диагностика проблемы в ходе выполнения или упражнения небольшой игры.
3. Теоретический «кусок»: введение понятий, правил, технологий.
4. Отработка навыков в серии упражнений.
5. Обобщение полученных навыков в «большой» ролевий игре.
6. Рефлексия (обмен чувствами, анализ что состоялся, ответу на вопрос ведущего).
7. Межличностная поддержка, обратная связь.
Посмотрим, как работает эта схема на примере такой узкой темы, как «Позиции «сверху», «снизу» и «наравне» в общении».

Разминка

Упражнение типа «карусель», в ходе которого участники в парах играют небольшие сценки с заданными ролями: билетный контролер — «заяц», продавец — покупатель и т.д. Обмен чувствами в парах и общем кругу. Обсуждение что понравились и несподобалися ролей.

Диагностическое упражнение

Участники (исполняющие роль начальника) по очереди уговаривают своих сотрудников выйти выходного дня на субботник. Позволяются любые приемы влияния. Короткое обсуждение.

Теория

Уводяться понятия трех типов пристроек; обсуждаются вербальный и невербальный репертуар выполнения каждой из них, возможности и ограничения их применения.

Отработка

Упражнение в тройках, направленное на проживание каждым участником всех трех позиций. Обсуждение чувств в тройках, общий анализ. Длительность обсуждения в этом упражнении максимальна.
Пассивные участники обязательно стимулируются вопросами.

Обобщающая игра «Администратор гостиницы»

Кто-то из участников играет администратора гостиницы, в которой нет мест, другие пытаются получить в ней спальное место, пользуясь одной из трех пристроек. Обсуждение итогов.

Общий анализ

Стимулирование процессов обратной связи, самоанализа. Обмен чувствами. В завершение — упражнение на групповую сплоченность, которая снимает трение и разногласия, которые возникли в ходе работы над навыками, например «Живые руки».

Такая работа, несомненно, требует много времени, но благодаря своей целостности и завершенности она очень эффективна. Она хорошо дисциплинирует участников, помогает им сосредоточиться на проживании определенного опыта, овладении конкретными навыками.

Психогимнастика в ПТ

В «живом теле» ПТ, кроме конкретных тем и работы над групповой динамикой, есть еще один элемент — психогимнастические упражнения. В тренингах общения они в большинстве случаев исполняют подчиненную роль, используются в качестве разминку на этапах перехода от одной темы к другой для поддержки групповой атмосферы.

Больше всего активно психогимнастика обычно используется в разминке. Однако, повторимо, в ПТ на ней акценту не делается. При этом нужно ответственно относиться к выбору психогимнастических упражнений, потому что многие из них чрезвычайно энергоемкие или, напротив, высвобождают огромное количество групповой энергии, которая потом может не позволить группе
переключиться на отработку навыков. На эту тему мы тоже поговорим отдельно.

Вывод

Психологический тренинг — это упражнения, атмосфера, особенное состояние души каждого участника. Но в первую очередь тренинг — это определена концепция человеческих отношений. Концепция,
личностно воспринятая и технологически воплощенная ведущим.

При правильной организации и проведение тренингов даже имели количество профессионалов может сделать наше общество здоровее и лучше. Давайте же выращивать профессионалов.

В В.М. Розина в книге «Психология: теория и практика» является такой симпатичной и нетривиальной классификацией методов психологии, по которой они разделяются на методы изучения, життевиявлення и життезадуманости.

За життезадумуючими методами всегда стоит некоторая модель человеческой личности, отношения и самоотношения, что транслируется психологом клиенту и превратит внутренний мир последнего. В глобальном аспекте к таким методам относятся, например, психоанализ и гуманистическая психология (естественно, что их модели отношения и личности кардинально отличаются). К ним относится и социально психологический тренинг (ПТ).

Почему тренер выбирает для отработки именно эти темы и использует именно эти упражнения? Конечно, в ряде случаев просто потому, что у него только одна методичка с двумя десятками упражнений. Но если тренер реализует профессиональный, грамотный подход, то за всем, что он делает, стоит життезадумуюча концепция. Он передает участникам тренинга некоторый близкий ему взгляд на человеческие отношения, формирует в них определенный подход к их построению, оценке.

Важные шаги

Сейчас мы рассмотрим структуру тренинга общения, построенного на гуманистическом взгляде на человеческие отношения. В этом тренинге замышляется мир, в основе которого лежит способность к открытому, доверительному контакту, к уважению своей и чужой точки зрения, к противостоянию разным формам манипулирования. Можно было бы долго говорить на эти темы, однако представляется, что любознательный читатель и так поймет ценностную основу предлагаемой схемы ПТ и соотнесет ее с собственными настроениями и представлениями.

Первый шаг — осознание той идеи человеческих отношений, что тренер желает осуществить в своей работе.

Второй шаг — выбор общей логики тренингового процесса. Предлагаемая схема выходит из следующего представления о фазах коммуникации: установка контакта, содержательный обмен (информацией, чувствами, змистами), завершение контакта. В соответствии с ними и строится работа ПТ-группы.

Третий шаг — подбор тем для отработки. Их достаточно много, но все они хорошо знакомые психологам. Перечислим их.

1. Установка контакта с партнером на вербальном и невербальном уровне, выход
из контакта.
2. Взаємопідтримка и обратная связь.
3. Выражение и понимание чувств в процессе общения.
4. Межличностные позиции в общении.
5. Нормативное и ценностный развитие группы (групповая динамика).
6. Активное слушание и Я-повидомлення.
7. Общее принятие решений, переговоры и конфликты.
8. Убеждающее поведения, навыки аргументации своей позиции.

Соотнесем те темы, что нам кажутся обязательными для отработки на тренинге, с фазами контакта. Таким способом мы определим место каждой темы в ходе тренингового процесса (см. табл.).

Сколько и как часто

Оптимальный объем ПТ в академических часы — от 24 до 40. Оптимальная длительность рабочего дня — от 8 до 10 академических часов (6 часов в самом крайнем случае). Понятно, что это может быть реализовано только при условии, что занятия проходят в специально отведенные дни, больше ничем для участников не занятые — каникулы, выходные, освобожденные от другой работы.

Если честно, то по моему мнению только в такие дни и стоит проводить тренингу занятия. Все эти соединения с уроками, рабочими делами совсем неэффективные. Тем более что занятие, которое длится менее 4 часов, вообще не имеет к тренингу серьезного отношения. Да, «рядом проходило», иллюстрация. Активная учеба допускает погружение в тренингову реальность, проживание полноценного опыта, в которий не пойдешь вот так, за несколько минут, и из который не выскочишь на мгновение, чтобы позвонить или дать домашнее задание.

Вышесказанное не значит, что нельзя проводить небольшие практические семинары, занятие с элементами групповой работы, коротенькими играми, упражнениями. Конечно, можно. Но это не ПТ и его учебными возможностями и резервами не владеет.

Еще один вопрос: как часто встречается группа? Если занятия коротки (4–5 часов), то желательно ежедневно или несколько раз в неделю. Если занятия длинные, 10-караульные, можно встречаться раз в неделю, хотя первые два занятия желательно провести кряду. Дело в том, что если тренер отпускает группу на неделю, он обязан «закрыть» своих участников, отпустить их с общим позитивным чувством, чтобы они могли нормально работать и жить, вспоминая о тренинге только по желанию, а не в силу актуальной, не решенной там проблемы. А это не всегда хорошо. Работая два дня кряду, тренер должен возможность распустить вечером группу в незавершенном состоянии. Вряд ли ночь будет доброй для всех участников, но для роста, группового и личностного, это может быть чрезвычайно полезно.

Но, вернемся к темам. Мы видим, что есть темы «одноразовые» и как бы «разлитые» по всему тренинговому процессе. Подход к их отработке совсем разный.

Темы, которые встречаются один раз, отрабатываются как целостный законченный «кусок» по определенном сценарии.

Темы второго типа (обратная связь, поддержка, взаимопонимание) проходят сквозь все фазы контакта, постепенно изменяясь, осложняя. Их отработка существенно зависит от потребностей группы,
уровня зрелости участников.

Есть еще одна особенная тема — развитие тренинговой группы, поддержка и формирование групповой динамики. В тренинге общения эта задача не выделяется как особенная, потому что работа на групповую динамику не всегда совместимая с отработкой навыков общения. В ПТ-группах тренер руководит динамикой развития группы, стимулирует те процессы, которые способствуют освоению навыков эффективной коммуникации (например, нормоформування). В ряде случаев ведущий регулирует и контролирует те динамические процессы, которые ведут группу в сторону от основной цели. Этой сложной проблеме мы обязательно посвятим отдельный разговор.

Этот этап присутствует в работе пт-группы всегда, но он имеет разные формы и длительность. Выделим три типичных ситуации:
участники не знакомые друг с другом;
участники знакомые друг с другом, но тренер для них — новый человек;
участники и тренер знакомые друг с другом.

В первом случае этап знакомства будет достаточно длительным, потому что необходимо решить несколько важных задач:
- узнавание и запоминание имен друг друга
- самопредъявление участников.

Для решения этих задач работа может быть построена таким способом.

1. Первый круг, во время которого участники выступают по очереди, отвечая на вопрос: как твое имя? Чего ты ожидаешь от тренинга? Есть у тебя какие-то опасения, связанные с тренингом? После того как участник ответил на эти вопросы, что ведет предлагает ему прикрепить карточку с именем, а группе обдумать тематические ассоциации: «Если бы Лена была драгоценным камнем, то которым именно?», «Если бы Алексей был сосудом, то которым?». Сравнивать можно с цветами, животными, птицами, временами году, погодой, мебелью, посудой, обувью, украшениями и т.д. Процедура повторяется для каждого участника, в том числе для ведущего. В определенном содержании, это первое групповое действие участников.

2. Психогимнастические упражнения, которые допускают процедуру знакомства, обмен настроениями, передачу предметов и чувств по кругу. Первые психогимнастические этюды нужно подбирать очень тщательным образом, щадячи чувство, учитывая опасение людей. Не нужно использовать тактильни упражнения (кроме рукожатия), делать энергоемких, очень подвижных процедур. Очень важно учитывать настрой, состояние группы. Например, я применяю достаточно «обкатан» психогимнастический комплекс, элемент которого — передача предметов по кругу. Во взрослой группе сначала я предлагаю передавать по кругу цветок, потом арбуз, а затем — грязь, после чего мы «моему» руки в чистом горном ручье и «брызгаем» друг на друга хрустально чистой водой. Это высвобождает групповую энергию, позволяет участникам расслабиться. В подростковой группе, особенно при наличии достаточно агрессивных ребят, я делаю несколько кругов другого содержания: передача цветка, котенка, очень маленькой бусинки. Психогимнастика завершается еще одним вокруг с описанием своего актуального состояния, настроения.

3. Упражнение «Интервью» (из книги К. Фопеля «Психологические группы»). Суть этого упражнения в следующем: ведущий предлагает представить каждому участнику, что он герой пресс-конференции. Все пишут на листочке пять вопросов (можно три), на которые им хотелось бы ответить. Вопросы должны касаться их жизненных, профессиональных взглядов, то есть носить больше не фактологический, а ценностный характер. Потом листочек отдается любому участнику на выбор автора. Дальше проходят «пресс-конференции». Интервьюер, которому был отдан листочек, задает вопрос в любом порядке, автор отвечает. Интервьюер имеет право задать один вопрос от себя. Автор на него отвечать не обязан. Такое же право есть в группы. Если группа большая — 14 и более людин, целесообразно разбить ее на двух подгрупп.

4. «Образ группы». Ведущий предлагает группе лист ватмана и цветные мела. Каждый участник изображает на этих листьях некоторый предмет, образ, который символизирует для него в данный момент группу. За один раз можно нарисовать только один образ, но подходить к письму можно несколько раз. Вопрос задавать нецелесообразно. По окончании рисования можно только обменяться чувствами.

На этом процедура знакомства может быть совершена.

В ситуации, когда участники группы знакомые друг с другом, задача узнавания и запоминания имен стоит только перед ведущим. В этом случае не стоит вешать таблички с именами. Пусть ведущий опирается на свою профессиональную память. В помощь во время первого круга он может использовать технологию «снежной грудки». Ведущий повинен сказать участникам, что иногда чье-то имя вылетает из председателя, потому он будет переспрашивать. Вся другая процедура знакомства та же.

В случае, когда все друг с другом знакомые, задачами этого этапа становятся самопредъявление и взаємопідтримка. Первый круг можно ограничить вопросами об ожидании, опасении и актуальном состоянии. После этого провести упражнение на самопредъявление типа «Девиз на футболке», «Герб», в котором каждый участник обозначит себя в ситуации тренинга: «Вот я который сейчас». Завершить процедуру можно упражнениями на групповое смыкание.

После этапа «Знакомство» логическое и естественно вводятся правила работы, которые остались, группы.

Структура тернинга

Участие в тренинге может быть только добровольным. Если перенести этот тезис на работу в образовательном учреждении, то не может быть ПТ, что стоит в сетке учебных занятий или подростков является обязательным методическим мероприятием для педагога. В расписании может быть урок по психологию с использованием элементов ролевой игры, с отработкой навыков. Учитель может быть заставлен администрацией к посещению семинара по психологию (скажем, по теме «Эффективное общение»). Но нельзя принуждать человека вступать в общение с другими людьми, давать обратную связь, развивать в себе определены навыки и способности. Это невозможно с этической точки зрения, это неэффективно, и, в конечном итоге, это может быть опасно для его психического здоровья.

Но даже люди, которые отозвались по приглашению психолога принять участие в тренинге, повинны предварительно получить всю необходимую информацию, для того, чтобы принять решение осознанно. Хорошо провести с каждым предыдущую беседу, рассказав о содержании и формах тренинговой работы, о необходимости занимать активную позицию, открывать другим участникам свой внутренний мир, переживание, мысли, меняться, присваивая новый опыт. Нужно или это человеку? Готов ли он к этому?

Отдельного обсуждения заслуживает ситуация, не такая уж и жидкая, когда решение о проведении тренинга в коллективе принимает руководитель, а рядовые сотрудники приглашаются в принудительном порядке. Необходимо сразу поставить в популярность руководителя (еще к началу работы) и всех участников (уже в ходе знакомства), что они могут оставить группу в любой момент. Однако предложите им подождать с решением и хотя бы в первый день включиться в работу вполне. Установка ведущего может не сработать в том случае, если подчиненные хорошо знают своего руководителя и предусматривают возможные санкции, которые пойдут за их отходом.

Совсем мало выбора остается у участников на выездных тренингах. В этом случае работа группы должна строиться особенным образом: с очень длинным разогревом, длительным периодом позитивного подкрепления, преимуществом техник на взаємопідтримку. Очень аккуратно должны строиться обсуждения, для того, чтобы люди, не готовые к серьезной работе, чувствовали себя защищенными.

Сегодня нельзя представить себе практической деятельности психолога, психотерапевта, медика без разных видов групповой работы с детьми и взрослыми.

Психологический тренинг — это особенная форма групповой работы со своими возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. Он учит новым навыкам, помогает освоить
другие психологические возможности. Его особенность в том, которое учит займти активную позицию, а усвоение навыков происходит в процессе переживания, личного опыта поведения, видчування, деяние.

Психологический тренинг — это форма активной учебы, которая позволяет человеку самоформувати навыка и умения в построении производительных психологических и социальных межличностных отношений, анализировать социально психологические ситуации со своей точки зрения и позиции партнера, развивать в себе способности познания и понимания себя и других в процессе общения.

Начало работы

В том, которое было сказано выше, — не только огромные потенциальные возможности психологического тренинга (ПТ), но и его умные ограничения. Эффективная работа ПТ допускает некоторый уровень личностного пророблення, готовность включаться в тренингу ситуации, овладевать навыками, кооперироваться с другими людьми. По сути дела, человек должен быть способная видеть мир свободно, как новую возможность, а не как отображение своей проблемы.

Очень тяжело вести работу из овладению социально психологическими навыками, когда участники начинают «выпадать» в клиентскую позицию и, в сущности, спрашивать психотерапевтической помощи ведущего и группы даже на разминочних, «проходных» упражнениях; когда они не могут дать хорошую обратную связь другим участникам, потому что видят не их, а отображение в их поведении своих личных, неотреагировавших переживаний.

Это важно помнить на этапах планирования работы и отбора участников. Наилучше — опережать роботу ПТ специальной клиентской группой, что позволяет ее участникам в той или другой форме проделать свои актуальные личностные проблемы. Такую группу можно заменить серией индивидуальных встреч. Групповая работа, несомненно, более подавляюще, потому что дает человеку первичный опыт общения, построения отношений, взаимопонимания.

1. Вступительное слово

Групповая работа опережается организационным сообщением ведущего. Кроме информирования о целях, задачах и процедуре будущей работы, вступительное слово выполняет важную психологическую функцию. Участники привыкают один к одному, к особенностям языка ведущего, настраиваются на работу. Необходимо сразу задать внутренний темп работы, которая будет поддерживаться ведущим весь день. Этот темп повинен быть избранный с учетом особенностей группы, но очень важно, чтобы он был удобен, естественен для самого ведущего, иначе ему его не удержать.

Во многих пособиях предлагается уже на этом этапе вводить правила (нормы) работы группы. Я могу согласиться с этим лишь частично. Дело в том, что на этом этапе работы правила могут быть введены лишь авторитарно, самим ведущей, потому что большинство участников пока не готово к обсуждению, высказыванию своего мнения. При авторитарном введении и объяснении правил суть многих из них выскальзывает от участников, потому что они могут их представить только умозрительно. Я считаю, что целесообразно сразу ввести как некоторую «установку сверху» те правила, которые носят организационный характер.

Закон «ноль-ноль», что предусматривает своевременное начало тренинга, его окончания и настолько же своевременное возвращение в аудиторию после перерыва.

Обращение одно к одному на «ты» (для работы с детьми эта норма может быть немного изменена, но обращение к ведущему по имени, без отчество очень желательно).

Работа «от и к»: человек, который принял решение об участии в тренинге, выискивает возможность быть присутствует на всех занятиях из начала до самого конца.

Конфиденциальность информации, обсуждаемой в группе, ее закрытость для обсуждения за пределами тренинговой ситуации.

Целесообразно также сразу ввести норму «здесь и сейчас», объяснив ее глубокое психологическое содержание. Работа группы разворачивается только в пространстве актуальных переживаний и потребностей участников. Предметом обсуждения могут стать прошлые события и прошлые отношения между участниками, но только в контексте их сегодняшнего отношения к тем ситуациям и отношениям. Наибольшую ценность имеют состоянию, опыт переживаний и отношений, которые рождаются непосредственно в групповом взаимодействии. Прошлого не изменить, но можно глубоко и ярко прожить настоящее, взяв лучше в будущее.

Другие нормы и правила, что касаются непосредственно поведения, взаимодействия, нужно вводить постепенно на протяжении первых часов работы, облокачивает на тот опыт, что участники добывают в упражнениях. Назовем эти правила.

Все высказывания должны идти от своего имени: «я считаю...», «я думаю...», а не «все сейчас думают...», «большинство из нас...» и т.д.

При обращении к другому или участника в рассказе о нем необходимо обращаться непосредственно к нему: «ты сказал», а не «Маша сейчас говорила». (Это правило вызывает много затруднений. Ведущий повинен быть настойчивый и постоянно поправлять участников, пока функцию исправляющего не возьмет на себя кто-нибудь из членов группы. Нередко можно почувствовать агрессию тех, кому никак не удается лишиться от привычки говорить о присутствует «он» или «она». Относитесь к этому спокойно и будьте последовательные в своих требованиях.)

Бизоцинюванисть высказываний в отношении других участников группы. Допускается и поощряется обратная связь в виде описания поведения, выражения собственных чувств по поводу этого поведения, но не оценка личности.

Активное участие в работе: если есть желание сказать, это нужно сделать, даже если не по себе, страшновато, не хочется затягивать обсуждения. Но одновременно у участников есть право помолчать, не принимать участия в упражнении, если это
продиктовано внутренним состоянием.

Право говорить и обязанность слушать. Никто не имеет права монополизировать дискуссию, лишать другой возможности принять в ней участие. Каждый может высказаться и повинный дать возможность другим быть услышанными и понятыми.

Согласитесь, что если вы вводите эти правила сразу, умозрительно, настолько громоздкая и пока «чужая» информация будет плохо усваиваться участниками группы.