Конфликт – это неотъемлемая особенность всякого процесса социального развития. Для всех видов конфликтов характерным является: наличие не меньше двух сторон, которые контактируют между собой; противопоставление деяний одной стороны другой и наоборот; поведение, направленное на ликвидацию планов и разрушение намерений другой стороны, чтобы приобрести, получить что-то за счет ее; применение силы и принуждения с целью повлиять на поведение другой стороны в желаемом направлении; наличие эмоционального напряжения в отношениях между партнерами.

В решении психологических конфликтов в коллективе главная роль принадлежит руководителю, которому, независимо от характера конфликта и отношения к нему, есть он участником конфликта или посредником, необходимо глубоко выучить и проанализировать психологическую ситуацию в коллективе, причины возникновения противоречий.

Умная постановка вопроса сводится не к полному избежанию конфликтов, а к попытке научиться правильно разрешать конфликтные ситуации, делать их полезными, если это возможно.

Когда человек находится в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, что свойственный Вам, учитывая при этом стиль других людей а также природу самого конфликта.

Существует пять основных стилей виришення конфликта. Они описаны и широко используются в программах учебы управления делами, в основе которых лежит система, которая называется методом Томаса-килмена (метод разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом Х. Кілменом в 1972 году). Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации пов”язані с общим источником любого конфликта – неспивпаданням интересов двух или больше сторон.

Если начать со стороны, на которой отмечены активные и пассивные действия, то, если реакция пассивна, человек будет стараться выйти из конфликта; если она активна, то человек будет пытаться решить его.

Верхняя часть сетки раскрывает совместимые действия. Если человек предоставляет преимущество совместимым действиям, то она будет пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем задействованы. Если же предоставляет преимущество индивидуальным действиям, то она будет искать
свой путь решения проблемы, путь ли избежания ее решения.

Когда составить вместе эти две части сетки, выйдет матрица из пяты стилей. Нище коротко описаны каждый из упоминавшихся стилей.

Стиль конкуренции.

Как показывает сетка, человек, который использует стиль конкуренции, достаточно активен и в подавляющем большинстве идет к разрешению конфликта своим собственным путем. Она не очень заинтересована в сотрудничестве с другими людьми, зато способная на волевые решения. Согласно описания динамики процесса Томасом и Килменом, человек пытается, в первую очередь, удовлетворить собственные интересы, не учитывая интересы других, побуждая их принимать свое собственное решение проблем. Для достижения своей цели, такой человек использует свои волевые качества, и если ее воля достаточно сильная, то это ей удается.

Вот примеры тех случаев, когда стоит использовать этот стиль:

конечный результат очень важным для человека, и она делает большую ставку на свое решение проблемы;

человек имеет достаточно авторитета для парийняття решения и очевидным является то, что предложено ей решение, – наилучше;

решение необходимо принять быстро, и человек имеет достаточно власти для этого;

когда человек чувствует, что у нее нет другого выбора и ей нет что терять.

Стиль уклонения.

Второй из пяты основных подходов к решению конфликтной ситуации реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои права, не сотрудничает не с кем для нахождения решения проблемы или просто уклоняется от разрешения конфликта. Этот стиль можно использовать, когда проблема, которой касаются, не очень важна для человека, когда она не хочет тратить силы на ее решение, когда ли она чувствует, что, находится в безнадежном положении.

Нище приведены наиболее типичные ситуации, в которых рекомендуется использовать стиль уклонения:

напряжение очень большое, и человек чувствует необходимость послабления напряжения;

человек знает, что не может или даже не хочет разрешать конфликт на свою пользу;

человек хочет выиграть время, возможно, для того, чтобы получить дополнительную информацию;

ситуация очень сложна и человек чувствует, что разрешение конфликта требует набто багадо от нее;

пытаться решить проблему немедленно – опасно, поскольку открытие и обсуждение конфликта может только осложнить ситуацию.

В действительности, отход или отсрочка от разрешения конфликта может быть достаточно удачной и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.

Стиль приспособления.

Третьим стилем является стиль приспособления. Он означает то, что человек действует совместимо с другой, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Томас и Килмен говорят, что человек действует в таком стиле, когда “жертвует” своими интерсами в интересах другого человека, уступая ей или ее жалея.

Поскольку, используя этот подход, человек отодвигает свои интересы в сторону, то лучше так делать тогда, когда вклад в данном случае не очень большой, когда ли ставка на позитивное решение проблемы не очень большая.

Стиль приспособления может напоминать уклонение. Однако, основное отличие в том, что человек действует вместе с другой, принимает участие в ситуации и соглашается делать то, чего хочет другой человек.

Вот наиболее характерные ситуации, в которых рекомендуется стиль приспособления:

человека не осбливо волнует то, которое произошло;

человек хочет хранить мир и добрые отношения с другими людми;

человек понимает, что конечный результат намного более важен для другого человека;

человек считает, что другой человек может получить из этой ситуации полезный урок, если она уступит свое желание.

Уступая, соглашаясь или “жертвуя” своими интересами в интересах другого человека, можно смягчить конфликтную ситуацию и установить гармонию.

Стиль сотрудничества.

Четвертным является стиль сотрудничества. Используя этот стиль, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но при этом пытается спипрацювати с другим человеком. Этот стиль нуждается в более длинной работе по сравнению с другими подходами к конфликту, поскольку человек из начала “выкладывает на стол” потребности и интересы обеих сторон, а затем обсуждает их. Этот стиль особенно эффективен когда стороны нуждаются скрытые разные. В таких случаях бывает тяжело определить источник неудовлетворения.

Для успешного использования стиля сотрудничества необходимо тратить некоторое время на поиск скрытых интересов и потребностей, для разработки способа удовлетворения настоящих желаний из обеих сторон.

Такой подход рекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях:

решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью отмежеваться;

есть время поработать над проблемой, которая возникла;

оппоненты хотят поставить на обсуждение некоторые идеи и поработать над их решением;

обе стороны имеют одинаковую власть и не замечают разницу в положении, чтобы “на ровных” искать решения проблемы.

Сотрудничество является дружеским, мудрым подходом к решению задания определения и удовлетворения интересов обеих сторон. Однако, это нуждается в определенных усилиях. Обе стороны должны тратить на это некоторое время, они должны суметь объяснить свои желания, выразить свои потребности, выслушать друг друга, а затем наработать альтернативные варианты решения проблемы.

Стиль компромисса.

В середине сетки находится стиль компромисса. Человек кое-что уступает свои интересы, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же. Другими словами, человек соглашается на частичное удовлетворение своего желания и частичное выполнению желание другого человека. Компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению со спивробитництвом.

Нище перечисленни типичные случаи, в которых стиль компромисса наиболее эффективен:

обе стороны имеют одинаковую власть и имеют взаимоисключающие интересы;

инши подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

удовлетворение желания имеет для человека не очень большое значение, и она может кое-что изменить поставленную в начале мету;

компромисс позволит сохранить взаимоотношения и получить хотя бы что-то, чем все потерять.

Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней возможностью прийти к любому решению.

Однако древние пророки знали причину. Когда-то древнейшая цивилизация, единственная из всех, удостоилась великой чести быть рядом с ангелами. Ее культура и могущество превышали даже ангельскую. Многие строения в Раю принадлежали именно этой цивилизации. Однако эта цивилизация не просуществовала и века. Силы зла так сильно завидовали, что придумали дерзкий план. Легенда про Адама и Еву – лишь сказки для простых людей, потому что свидетелей тех событий осталось очень мало. Да и никто не помнит, как именно подставил людей дьявол. Одно только ясно, что все люди были изгнаны из Рая, и с тех пор там возник ропот недовольства. Среди ангелов начал ходить слух о том, что бога не существует. Не доверяли больше всего Михаэлю и тем, кто его окружал. В Раю всего было семь архангелов, с которыми не могли сравниться в своей силе ангелы. Но бывший восьмой архангел все еще старался мешать своим давним врагам. И тогда у архангелов не оставалось выхода, кроме как обратить живущих на Земле людей в свою веру.

На земле всегда все шло как обычно. Бесконечные войны, властные правители, великие торжества и строительства потрясающих произведений искусства. Около 2000 лет назад к некоему Аврааму на Землю сошли Салафиэль, Рафаэль и Ифриэль. Они ярко блистали своим образов. Свет, издаваемый этими архангелами, напугал бедного старика. И тогда архангелы рассказали ему историю о древней цивилизации, а также попросили передать свои знания поколениям.

Но и тут силы зла сделали свою роль. Знания и опыт архангелов, которые Авраам донес до человечества, постепенно угасали в сознаниях людей и были забыты, а рассказанная им история о встрече с архангелами была искажена. В Великую Библию добавили ложные сведения про создание мира, про Адама и Еву, про Ноя и многое другое. Чтобы возродить истину, переданную архангелами, силы Света «послали на Землю» человека, который должен был спасти человечество. Это был Иисус. Они смог убедить людей в существовании чуда и добра, однако был жестоко распят заблудшими. С тех пор на Земле существует множество различных верований. Цель возвращения людей к всемогущему не достигла своей вершины. Да и сам Михаэль вскоре отказался от людей. Вскоре некоторые архангелы начали ему не доверять. Златовласый ангел Уриэль больше всего не возлюбил Михаэля, однако не хотел покидать его.

Появились непонимания между архангелами, а ведь они являлись главными хранителями Рая. По всему Раю поползли неправильные слухи. Для семерых архангелов настали трудные времена.

1453 г. н.э. Всему миру стал известен этот год своим знаменательным событием. Православный мир перенес самый сильный удар. Исламская орда явилась с востока, чтобы прибрать к своим рукам богатства Европы. И им это удалось.

Веками малая Азия и Балканы оставались центром борьбы двух цивилизаций: это греки и персы, римляне и понтийцы, а сейчас Византия и турки. Малая Азия пережила троянскую войну, а столетиями позже походы Александра Македонского нарушили мирное существование восточных народов. А еще столетиями позже крестоносцы снова ввергли этот край в пучину войну. Оставался еще один рубеж, еще одна битва за передел этого мира.

В мировую историю суждено было попасть турецкому султану – Мехмеду II . Он оказался человеком непредсказуемым, скрытным, способным вести смелую и сложную противоречивую политику. При небольшом росте он производил на окружающих очень сильное впечатление. Особенно характерным был его изогнутый крючковатый нос, который придавал ему сходство с попугаем. Турецкий султан поставил перед собой цель - завоевание Константинополя.

7 апреля 1453 г. осада началась. Битва была долгой и упорной. Тысячи людей погибали под стенами Константинополя. Успехи у обеих сторон постоянно менялись. То наседали турки, то вновь удача сопутствовала защитникам. Но 29 мая чаша весов перевесила в пользу турок, и они вошли в город. Три дня в Константинополе происходили грабежи и насилия. 1 июня Мехмед II вступил в город, въехал на коне в храм Святой Софии, повелел снять с нее крест и обратить в самую большую в мире мечеть.

Тогда – то все и началось. Трудно представить, что началом долгой войны могло служить именно это событие. Мир людей плакал из-за своего неблагоразумия и предрассудков, а мир ангелов терял надежду. Стало ясно, что люди теряют веру ангелов. Христианство было расколото, основы его – забыты. Люди окончательно отдалились от ангелов. Седовласый Михаэль сидел на главном месте посреди огромного зала. Руками он закрывал глаза, он думал. В полнейшей тишине за ним наблюдали архангелы ангелы, находящиеся в этом зале. Они ждали его речи.

-Михаэль, мы ждем твоего ответа? – спросил златовласый Уриэль. – Ангел Плутос отказывается слушать нас, а Рафаэль снова молчалив. Что нам делать?

На Михаэля был устремлен взгляд смелого архангела. Красивое лицо и длинные золотые волосы Уриэля не соответствовали его мужественному образу. Рядом с ним сидели два брата-близнеца - Салафиель и Ифриэль. Отличие было лишь в одном – Ифриэль имел черные волосы и шрам на лице.

-Гавриил говорит, что нам вновь придется надеть свою броню, чтобы биться с восставшими, - не терпел молодой Уриэль. – Ты уже забыл Мефистофеля?

-Молчи, беспокойный брат! – резко сказал Михаэль. – Он такой же брат тебе, как и я.

-Немыслимо! – раздался голос Салафиэля. – Этот предатель еще живет в твоем сердце? После того, что он сделал?

-Плутос уже не верит в нашего отца и создателя, – присоединился к спору Уриэль. – Почему ты не говоришь нам речей божьих? Неужели и ты теряешь веру?

-Довольно! – крикнул Михаэль. – Я всем сердцем желаю, чтобы зло прекратило губить этот мир.

-Михаэль, тогда почему ты отверг Рафаэля и не прислушиваешься к Гавриилу? – спрашивал Ифриэль. – Почему наш брат обижен на нас? Почему мы не в силах остановить козни наших врагов?

-Потому что проблема в самих нас, - ответил похожий на Михаэля архангел Иегудиэль. – Не только Плутос и Мефистофель оказались не чисты душами, но сейчас среди нас есть тот, кто хочет власти порочной. Бесполезно искать союзников в лицах людей, в своих проблемах нужно разобраться.

-По-твоему, Иегудиэль, кто-то из нас предатель? – спросил Салафиель.

-Тьма всегда неведома, - ответил Иегудиэль, пристально смотря на Уриэля. Златовласый архангел переменился в лице, когда увидел пристальный взгляд белых глаз Иегудиэля.

Ангелы и архангелы еще долго спорили на тему затронувших их событий. Уриэль вел себя агрессивнее всех, доказывая свою правоту и ругая остальных. Я удивлялся спокойствию Михаэля и Иегудиэля. Они настолько спокойно и мудро доносили свои мысли окружающим. Не присутствовали лишь Гавриил и Рафаэль. Мятеж ангела Плутоса стали сравнивать с деяниями самого Мефистофеля. В Раю стремительно распространялись слухи, несущие тревогу.

После собрания еще происходили некоторые разговоры. Все устали от тяжелых мыслей и направились набраться в ночной Райский сад, где постоянно царило спокойствие, и веял приятный воздух. В отдельном кругу Иегудиэль, Михаэль, Салафиель и Ифриэль решили продолжить разговор.

-Почему ты не хочешь говорить с Уриэлем? – спросил Салафиель.

-Потому что я не доверяю ему, - ответил Михаэль. – Гавриил предупреждал меня, что я зря дал Уриэлю звание архангела.

-Но в нем есть силы, брат мой, - уточнил Иегудиэль. – Надо действовать сейчас, Михаэль. Мы не должны допустить хаоса в Раю. Придется объявить Плутоса падшим ангелом.

-У Плутоса есть союзники, - сказал Салафиель. – Мы же знаем, что более сотни ангелов решили отречься от нашей веры.

-Сдается мне, будет война, - сказал Ифриэль. – И война крупная, равносильная давнему конфликту с демонами и Мефистофелем.

-Я постараюсь поговорить с Гавриилом, - высказал Михаэль.

Все архангелы кроме Иегудиэля согласились с ним.

-Сдается мне, брат мой, что нам теперь будет трудно доверять друг другу, - высказал мнение Иегудиэль.

-Что ты имеешь ввиду? - переспросил Михаэль.

-Я прослежу за Уриэлем, - задумчиво проговорил Иегудиэль.

Но тут Ифриэль попытался перебить его, и Иегудиэль усилил свою речь.

– А вам настоятельно рекомендую слушать Гавриила. Братья мои, нам нельзя больше допускать ошибок.

Иегудиэль сказал очень убедительно и, приняв решение, архангелы разошлись по своим делам. Ифриэль и Салафиель отправились собирать ополчение против падших ангелов Плутоса, их старший брат – Иегудиэль, направился к Уриэлю, а Михаэль решил посетить цитадель, где он надеялся увидеть своего брата Гавриила.

Цитадель для многих недоступна. Описать ее трудно, ибо она настолько колоссальна и громадна, что создается впечатления, что она охватывает весь мир. Стены ее возвышаются к облакам, а единственные ворота абсолютно неприступны. Цитадель Бога – так называется эта волшебная крепость Рая. При всей красоте Эдемской долины Цитадель выглядит сурово и величественно. Неудивительно, что ее строили люди, та самая изгнанная цивилизация. Заметить это легко. Слишком сильно она походит на Европейские крепости, хоть и колоссально огромна. Каждый ангел знает о Цитадели, но бывать разрешено там лишь архангелам, титанам и еще определенным созданиям. Именно здесь состоялся важный разговор, накануне захвата Константинополя.

Архангел Михаэль уже долго ожидал Гавриила. Казалось, что его седые волосы еще больше потускнели. Однако святящаяся тога все еще придавала архангелу яркий вид. Михаэль отличался от всех небесных созданий своей необычностью. Его перья были необычными, как лучи солнца, они освещали всю цитадель.

Люди хорошо знают великого архангела Гавриила, не раз являвшегося к ним. Молодой и красивый, а также могучий и добрый. Лишь внешность его была обманчива: коричневые большие крылья. Этот архангел вышел к Михаэлю в броне средневекового рыцаря. Причем, она была настолько массивна, что ни один средневековый рыцарь не удержал бы ее. Гавриил не выходит из цитадели просто так. Он поклялся служить ей и защищать до конца, после предательства Дьявола. Он заодно с Михаэлем, потому что верит в то, что Божественная сила существует. Он верит в полное избавление от сил зла, в мир и любовь.

-Странно, что ты не в форме, - произнес Гавриил. – Ты же в курсе приближающейся бури?

-Еще нет войны, - с сомнением сказал Михаэль.

-Но вполне возможно, что она случится, - вдруг раздался голос другого архангела. Из-за большой статуи вышел очень знакомый для Михаэля архангел. Рафаэль все это время присутствовал здесь. Светловолосый архангел с красными крыльями был тоже одет в броню.

-Что ты здесь делаешь? – спросил Михаэль.

-Я решил обсудить все наши проблемы именно здесь, Михаэль, - отвечал Рафаэль. – Видишь ли, Рай теперь разделен. Часть ангелов ушла за Плутосом, верные остались с тобой, а те, кто хочет спасти и тех и других пошли за мной. И теперь никому не ясно, кто прав, кто виноват.

-Перестань, Рафаэль, - прервал его речь Гавриил. – Цель у нас куда более важнее. Плутос - не просто ангел. Теперь он заключил сделку с нашим худшим врагом. Он собрал достаточное количество падших ангелов, чтобы атаковать цитадель.

-Что? – удивился Михаэль. – Но никто и никогда не нападал на священную цитадель.

-Рай осквернен, - вмешался Рафаэль. – Брат мой, сейчас мы должны действовать вместе. Я клянусь помочь тебе в битве против Плутоса.

-Не смотря на разногласия? – поинтересовался Михаэль.

-Да, - подтвердил Рафаэль. – Но это будет только один раз. Я не меньше тебя хочу сохранить мир и покой в Раю. После этой битвы. Я покину вас и отправлюсь вместе со своими ангелами в равнины Рая. Мне больше нечего здесь делать. Рай погряз в распрях. Теперь мы окончательно поделились на два лагеря.

Братья глядели друг на друга с большим сомнением. Им было трудно понять друг друга. Наконец Гавриил решил прервать молчание:

-Братья, сражение может случиться через несколько дней. Нам нужно собрать всех ангелов. Нельзя допустить того, чтобы Плутос подошел к цитадели.

-Гавриил, - обратился Михаэль. – Помнишь, во что превратился Мефистофель, после предательства. Тогда он был единственным, сейчас же против нас несколько сотен.

-Они все ангелы, могущественнее Мефистофеля уже не будет, - объяснил Рафаэль. – Помните, он мстит. Дьявол мстит за смерть своего сына и возлюбленной. Он никогда не остановится. Мефистофель непременно не упустит возможности уничтожить не только нас, но и ненавистных ему людей. Только в наших силах вновь помешать злу.

Архангелы сделали свой выбор. Плутос должен быть уничтожен. Но для этого необходимо объединиться всем архангелам. Плутос некогда был одним из ангелов. Про него мало что известно, ясно лишь то, что сойдя на Землю, однажды, он повстречал слугу Дьявола и обратился в темную веру. Своими убеждениями он вверг Рай в гражданскую войну.

Главный секрет перемещений сквозь мир Рая, Ада и Земли был известен лишь Иегудиэлю. С помощью двух обелисков, омытых кровью волшебной птицы феникс, можно было создать воронку, пройдя через которую человек попадал в другой мир. Этим изобретением Михаэль и хотел выдворить ангелов Плутоса из Рая в Ад. Нужна была лишь его сила и сила света. И тогда все темные ангелы будут мгновенно затянуты в Ад. Но сделать это не просто. Нужно будет подвести их близко к источнику. По слухам таким же порталом владел и сам, но он мог попасть лишь на Землю. До сих пор он не нашел способа прорваться в Рай. Сила порталов велика и именно с ее помощью и начался этот давний конфликт.

Как легко смогли завладеть злые силы отчаянными сердцами…

Кто мог подумать, что от давней ошибки пострадает еще не одно поколение.

Автор: Станислав

По данным А.Ю.Тавита, конфликтные отношения между родителями создают условия для ранних сексуальных отношений. Таким образом, патология семейных отношений проектирует чрезвычайно широкий спектр аномалий. Американские социологи Е.И.Глюк, например, считают, что там, где в семье здоровая обстановка, шансы на возникновение у ребенка антисоциальных наклонов можно определить, как 3 до 100. В тех же случаях, где домашние условия неудовлетворительные, шансы поднимаются до 98 из 100.

Анализ литературы по проблеме исследования свидетельствует о том, что семейные отношения - сильный специфический воспитательный фактор и, в то же время, очень ранимое место в семье. Привлекают внимание работы психоаналитического направления, где утверждается, что психологическая позиция личности зависит от последовательности народжености ребенка в семье, что эта позиция позже влияет на процесс установления контактов с однолетками в школе.

Р.Калларе и другие, отстаивая точку зрения А.Адлера, что последовательность народжености индивида влияет на школьную адаптацию и определяет стиль взаимодействия ребенка с однолетками, провели исследование 679 детей, у которых были обнаруженные проблемы со школьной адаптацией. На основе информации об очередности рождения исследуемые были условно разделены на следующие группы: единственных, старших, младших и “промежуточных” детей в семье. В ходе исследования была полученная информация об успеваемости и адаптации этих детей в школе.

Результаты показали, что значительные проблемы, связанные с адаптацией, наблюдаются у промежуточных детей. Им характерные трудности в учебе. Известный психолог О.М.Леонтьев считал подростковый период вторым (после дошкольного) рождениям личности.

Его признаком является достаточно высокий уровень самостоятельности, способности, к усовершенствованию и самовоспитанию, регуляции своей деятельности, на основе поставленной цели. Существенным моментом формирования системы саморегуляции поведения, отношений, с окружающими в подростковом возрасте является интенсивное развитие и упорядочивания ценностных ориентаций, которые выступают обобщенной характеристикой и показателем реального процесса становления личности.

Особенно важное значение в формировании системы ценностей приобретает семья, которая выступает той непосредственной первичной средой, благодаря которой ребенок входит в систему социальных связей, завоевывает те или другие нормы поведения. Отношения с взрослыми членами семьи являются важным фактором социальной ориентации подростка в окружающей действительности, потому что именно здесь закладываются основы оценки ребенком разнообразных жизненных ситуаций.

Влияние семьи на подростка сильнее влиянию школы, общества, в целом. Это вытекает из ряда особенностей, характерных для семьи. Например, ее малочисленнисть, что облегчает возможность непосредственного эмоционального контакта и межличного взаимодействия. И.С.Кон считает, что нет ни одного социального или психологического аспекта поведения подростков, который бы не зависел от их семейных условий.

Противоречивость взглядов родителей не дают возможности подростку осмыслить, кто из родителей правый, а кто нет, что хорошо, а что плохо. Необходимо вспомнить о нездоровом влиянии на формирование подростка протиричь между социальным положением и эмоциональным настроением родителей. В семьях, где отношения родителей и детей характеризуются безразличием, лицемерием подросток трудно овладевает позитивным социальным опытом. Подросток в такой семье рано теряет способность общения с родителями.

Это тревожный симптом: приблизительно 40% подростков не желают делиться мыслями с родителями. Отношения с взрослыми членами семьи являются важным фактором социальной ориентации подростка и предопределяют, определенным образом, формирование субъективной стратегии его самоутверждения. Самый чувствительный взнос в теорию социальнопсихологической адаптации внесли Л.С.Виготский, А.Ф.Лазурский, В.И.Лебедев, А.А.Налчартян, А.В.Петровский, Л.А.Петровска и другие ученые.

Социальнопсихологическая адаптация являет собой:

- процесс и результат активного приспособления индивида к среде видоизменения с помощью самых разнообразных интериоризованих социальных средств (действий, поступков, деятельности);

- компонент действенного отношения индивида к миру, ведущая функция которого заключается в овладении им относительно стабильными условиями и обстоятельствами своего бытия;

- осмысления и решения типичных, преимущественно репродуктивных заданий и проблем, путем социального принятия или ситуативно возможных способов поведения личности, которая конкретно оказывается в наличии таких психологических феноменов, как оценка, понимание и принятие, ею окружающей среды и самой себя, их строения, требований, заданий, и тому подобное.

Социально-психологическая адаптация всегда направляется полярными тенденциями - процессами адаптированной-неадаптированной, то есть теми психорегулятивными механизмами, какие реально представленные во внутреннем мире личности. Следует заметить, что неадаптированная может играть не только негативную, но и позитивную, роль.

Она означает существование противоречивых отношений между целями и результатами. Это противоречие естественное и непреодолимое, однако в самой ней - источник динамики деятельности, ее реализации и развития. В то же время, неадаптированная является также еще и особенным мотивом, который направляет развитие личности и который оказывается в сверхситуативной активности, то есть специфической привлекательности действий с заранее неопределенным решением.

2. Проблема общения и психологической совместимости.

3. Производственные конфликты: источники, виды, формы, динамика.

4. Основные модели и стили поведения при решении конфликтов.

5. Рекомендации для предупреждения и решения конфликтных ситуаций.

Социально-психологический климат - это состояние групповой психики, совокупность отношения членов коллектива к условиям и характеру совместимой деятельности, к коллегам по работе, к руководителю коллектива. Социально-психологический климат - это качественная сторона межличностных отношений, которая проявляется в виде совокупности психологических условий, которые способствуют или препятствуют совместной производительной деятельности и всесторонему развитию личности в группе.

Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата:

Субъективные:

доверяние и высокая требовательность членов группы друг к другу;

благоприятная и деловая критика;

свободное высказывание своего мнения при обсуждении вопросов, которые касаются всего коллектива;

отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;

достаточная проинформованисть членов коллектива о его задачах и состоянии дел;

удовлетворенность принадлежнистю к коллективу;

высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, которые вызывают фрустрацию у кого-то из членов коллектива;

взятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов, но др.

Объективные:

высокие показатели результатов деятельности;

изкая текучесть кадров;

высокий уровень трудовой дисциплины;

отсутствие напряженности и конфликтности в коллективе и тому подобное.

Характер социально-психологического климата в целом зависит от уровня группового развития. Между состоянием климата развитого коллектива и эффективностью совместной деятельности ее членов, сплоченностью существует позитивная связь. Оптимальное управление деятельностью и климатом в дорогом коллективе нуждается в специальных знаниях и умениях от управляющего состава.

Как специальные меры применяются:

научно обоснованный подбор, учеба и периодическая аттестация управляющего состава;

комплектование первичных коллективов с учетом психологической совместимости;

применение социально-психологических методов, содействующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия.

Социальнопсихологический климат зависит от стиля руководства. В своей деятельности по его оптимизации руководителю следует опираться на наиболее активных, сознательных и авторитетных членов коллектива.

Для решения проблемы социально-психологического климата коллектива важным является рассмотрение факторов, которые влияют на этот климат. Когда мы выделим факторы, которые влияют на климат, мы сможем повлиять на эти факторы, регулировать их проявление. Их условно можно разделить на факторы макро- и микросреды.

Под макросредой понимается социальное пространство, окружение, в пределах которого находится и осуществляет свою деятельность но другая организация ли.

Факторы макросреды: Прежде всего особенности общественно-экономического уклада страны, а конкретнее – специфика данного этапа развития, которое соответствующим образом оказывается в деятельности;

Особенно важными условиями для бизнеса является общий экономический рост, инфляция, процентные ставки и уровень безработицы. Руководство должно уметь оценить как повлияют на операции организации общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех входных ресурсов и на способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если например, прогнозируется инфляция, руководство может: увеличить запасы ресурсов, взять ссуду, договориться с рабочими о фиксированной заработной плате.

Технология. Некоторые технологические изменения, которые глубоко зацепили организации и общество, – это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технологии, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, синтетические топлива, генная инженерия. Сегодня, чтобы сохранить конкурентноздатнисть, все организации должны идти в ногу с теми разработками от которых зависит их деятельность.

Политические условия. От того, какая партия или какое правительство придут к власти, достаточно часто зависят вопросы, которые касаются бизнесу: налогообложение прибылей предприятий, установления налоговых льгот, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, стандарты, на чистоту окружающей среды. Для компаний, которые ведут свои дела в других странах большое значение имеет фактор политической стабильности. Политические изменения могут привести к ограничению прав собственности иностранного инвестора.

Рациональная организация трудового процесса с учетом возможностей организма человека, обеспечения нормальных условий труда и отдыха, влияют положительно на психическое состояние каждого рабочего и коллектив в целом. И наоборот, неисправность техники, неусовершенствованные технологии, неритмичность труда, недосттнисть свежего воздуха, шум, ненормальная температура в помещении – факторы материально вещественного среды негативно влияют на климат.

Поэтому усовершенствование социальнопсихологического климата заключается в оптимизации указанных выше факторов. Это задание можно решить на основе разработок специалистов из гигиены и физиологии труда, эргономики и инженерной психологии. Другую, не менее важную группу факторов – групповые явления и процессы, которые оказываются на уровне первичной рабочей группы. Эти факторы заслуживают внимания в связи с тем, что они являются следствием социальнопсихологического отображения человеческой микросреды.