Сновидения, Социальная работа → Социально-психологический климат
1. Факторы влияния на социальный психологический климат коллектива.
2. Проблема общения и психологической совместимости.
3. Производственные конфликты: источники, виды, формы, динамика.
4. Основные модели и стили поведения при решении конфликтов.
5. Рекомендации для предупреждения и решения конфликтных ситуаций.
Социально-психологический климат - это состояние групповой психики, совокупность отношения членов коллектива к условиям и характеру совместимой деятельности, к коллегам по работе, к руководителю коллектива. Социально-психологический климат - это качественная сторона межличностных отношений, которая проявляется в виде совокупности психологических условий, которые способствуют или препятствуют совместной производительной деятельности и всесторонему развитию личности в группе.
Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата:
Субъективные:
доверяние и высокая требовательность членов группы друг к другу;
благоприятная и деловая критика;
свободное высказывание своего мнения при обсуждении вопросов, которые касаются всего коллектива;
отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;
достаточная проинформованисть членов коллектива о его задачах и состоянии дел;
удовлетворенность принадлежнистю к коллективу;
высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, которые вызывают фрустрацию у кого-то из членов коллектива;
взятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов, но др.
Объективные:
высокие показатели результатов деятельности;
изкая текучесть кадров;
высокий уровень трудовой дисциплины;
отсутствие напряженности и конфликтности в коллективе и тому подобное.
Характер социально-психологического климата в целом зависит от уровня группового развития. Между состоянием климата развитого коллектива и эффективностью совместной деятельности ее членов, сплоченностью существует позитивная связь. Оптимальное управление деятельностью и климатом в дорогом коллективе нуждается в специальных знаниях и умениях от управляющего состава.
Как специальные меры применяются:
научно обоснованный подбор, учеба и периодическая аттестация управляющего состава;
комплектование первичных коллективов с учетом психологической совместимости;
применение социально-психологических методов, содействующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия.
Социальнопсихологический климат зависит от стиля руководства. В своей деятельности по его оптимизации руководителю следует опираться на наиболее активных, сознательных и авторитетных членов коллектива.
Для решения проблемы социально-психологического климата коллектива важным является рассмотрение факторов, которые влияют на этот климат. Когда мы выделим факторы, которые влияют на климат, мы сможем повлиять на эти факторы, регулировать их проявление. Их условно можно разделить на факторы макро- и микросреды.
Под макросредой понимается социальное пространство, окружение, в пределах которого находится и осуществляет свою деятельность но другая организация ли.
Факторы макросреды: Прежде всего особенности общественно-экономического уклада страны, а конкретнее – специфика данного этапа развития, которое соответствующим образом оказывается в деятельности;
Особенно важными условиями для бизнеса является общий экономический рост, инфляция, процентные ставки и уровень безработицы. Руководство должно уметь оценить как повлияют на операции организации общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех входных ресурсов и на способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если например, прогнозируется инфляция, руководство может: увеличить запасы ресурсов, взять ссуду, договориться с рабочими о фиксированной заработной плате.
Технология. Некоторые технологические изменения, которые глубоко зацепили организации и общество, – это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технологии, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, синтетические топлива, генная инженерия. Сегодня, чтобы сохранить конкурентноздатнисть, все организации должны идти в ногу с теми разработками от которых зависит их деятельность.
Политические условия. От того, какая партия или какое правительство придут к власти, достаточно часто зависят вопросы, которые касаются бизнесу: налогообложение прибылей предприятий, установления налоговых льгот, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, стандарты, на чистоту окружающей среды. Для компаний, которые ведут свои дела в других странах большое значение имеет фактор политической стабильности. Политические изменения могут привести к ограничению прав собственности иностранного инвестора.
Рациональная организация трудового процесса с учетом возможностей организма человека, обеспечения нормальных условий труда и отдыха, влияют положительно на психическое состояние каждого рабочего и коллектив в целом. И наоборот, неисправность техники, неусовершенствованные технологии, неритмичность труда, недосттнисть свежего воздуха, шум, ненормальная температура в помещении – факторы материально вещественного среды негативно влияют на климат.
Поэтому усовершенствование социальнопсихологического климата заключается в оптимизации указанных выше факторов. Это задание можно решить на основе разработок специалистов из гигиены и физиологии труда, эргономики и инженерной психологии. Другую, не менее важную группу факторов – групповые явления и процессы, которые оказываются на уровне первичной рабочей группы. Эти факторы заслуживают внимания в связи с тем, что они являются следствием социальнопсихологического отображения человеческой микросреды.