Социальная работа → Предприятие как социальная организация
После того, как человек понял свою роль, она должна принять или отклонить ее как такую, которая не отвечает ее социально психологическим особенностям.
Принятие роли сопровождается процессом учебы новым функциям, выработки определенных позиций, стиля поведения и общения.
Следующий этап в системе ролевой поведения – выполнение роли имеет две стороны – поведение человека, который выполняет роль и оценка окружающих. Последняя проводится как самим человеком в виде самооценки, так и другими людьми, которые занимают разный статус (по отношению к человеку, которого оценивают), – сверху (начальником), сбоку (сотрудниками), снизу (подчиненными).
Профессионально квалификационные характеристики включают образование, профессию и уровень квалификации членов группы. Эта важная составная часть говорит об интеллектуальном и профессиональном потенциале группы.
Для руководителя понимания особенностей возрастного состава группы очень важно с психологической точки зрения, потому что каждый вековой период имеет свои психологические особенности.
Кроме того, повинные рассматриваться перспективы развития группы за возрастным составом и периодом профессиональной деятельности.
Особенности женской и мужской психологии отражаются на характере взаимоотношений в группе. Женские коллективы более эмоциональны, ситуативные, в них чаще возникают ролеви конфликты. Мужские группы – более жестокие и рациональные, в таких коллективах возникают деловые конфликты и конфликты престижа. Потому сочетание мужчин и женщин в группе является благоприятным фактором для развития группы и доброго психологического климата.
До той поры мы говорили о социальной структуре группы, которая формируется официально. Но в любой группе, независимо от нашего желания и желания руководства складывается невидимая на первый взгляд внутренняя
социально психологическая структура.
В группу входят люди, каждый из которых является определенной индивидуальностью, имеет темперамент и характер, определенный состав ума и интеллекта, свои ценности и интересы. И вот эта индивидуальность знакомится друг с другом, общается.
Общение – это многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, который предусматривает обмен информацией, определенную тактику и стратегию взаимодействия, восприятия и понимания субъектами общения друг друга.
Индивид, которым бы он не был автономным и самостоятельным, не может существовать, не может выражать свою сущность без общения с другими людьми, без взаимодействия с другой группой людей.
И постепенно в группе складываются межличностные отношения, которые строятся на восприятии и понимании друг друга.
Психологи специально выучили в экспериментальных условиях, что имеет наиболее сильное впечатление при первом знакомстве.
- Оказалось – первое, что бросается в глаза и запоминается человеку – это прическа, которая способна изменить человека к неузнаваемости.
После прически мы обращаем внимание на глаза, которые, как известно, зеркало души. Глаза могут быть добрыми, холодными, лучезарными, хитрыми, злыми, колючими. Они настраивают другого человека на
определенный строй: доверчивый, настороженный, агрессивный.
И, накинець, улыбка человека привлекает внимание, особенно если она добрая и приветливая, а не зла и натянутая.
В целом выражение лица формируется мимикой, которая у одних людей динамическая и разнообразная, а в других - бедная, от чего создается впечатление неприветливости и потайливости.
Каждого человека отличает также манера поведения, жесты, поступь, движения тела.
А дальше мы присматриваемся к личностным качествам. Кто этот человек? Что являет собой? Можно ли довериться ей? Здесь в ход идут социальные стереотипы, установки и эталоны восприятия, жизненное воображение и уровень психологической культуры, зорема, умение воспринимать и оценивать другого.
Стереотип (предвзята установка) – это результат поспешных и недостаточно обоснованных выводов, сделанных на основе некоторых фактов личного опыта, а чаще – следствием некритического усвоения стереотипов мышления (стандартизированных рассуждений, принятых в определенной социальной группе).
Различают три типа установки на восприятие другого человека: позитивная, негативная и адекватная. При позитивной установке мы переоцениваем позитивные качества и даем человеку больший аванс, который проявляется в несознательной доверчивости. Негативная установка приводит к тому, что воспринимаются в основном негативные качества другого человека, который выражается в недоверии, подозрительности.
Лучше всего, конечно, адекватная установка на то, что у каждого человека есть как позитивные так и негативные качества, главное как они сбалансированы. Наличие установок рассматривается как несознательная склонность воспринимать и оценивать качества других людей. Эти установки лежат в основе неверного воображения о человеке.
Психологические механизмы общения можно свести в определенный ряд. Самым первым в этом ряду является свойство заражения – эффект взаимного усиления эмоциональных состояний людей, которые общаются между собой. Заражение проходит на уровне несознательного, проявляется как в небольшой группе (заразным является смех, злоба и другие эмоции) так и в большой группе людей, в очереди, на собрании.
Дальше в этом ряду будут два свойства внушения и наследования. Внушение может быть индивидуальным или групповым и проходить на сознательном или несознательном уровне в зависимости от цели общения. Каждый человек должен способность воспринимать идеи, которые передаются в общении, действии и чувства, которые становятся для нее будто собственными.
Наследование – сложное динамическое свойство. ЕЕ проявления – от слепого копирования поведения, жестов, интонации к сознательному мотивированному наследованию.