Мужчина и женщина, Социальная работа → Межличностное понимание
Процесс межличностного понимания (другая его поширена название — социальная перцепция) в общем виде можно определить как формирование в сознании человека образу другого человека. Это прежде всего познавательный процесс. Он начинается с отображения внешности. Но уже на этом этапе большинство людей делают выводы о личностных риси, которые не оказываются непосредственно на уровне восприятия. Включение в психический образ свойств личности, которые не даются непосредственно как физические свойства, являются характерною признаком этого процесса. Личностное содержание другого человека устанавливается путем интерпретации элементов, поведения и деятельности. Исходя из этого, можно выделить две стадии межличностного понимания — стадии конкретно чувственного и абстрактно логического отображения.
На стадии абстрактно логического отображения человек інтерпретує поведение других людей. Сущность такой интерпретации заключается в сочетании воспринятых элементов-признаков зовнішності с семантическим содержанием, которое определяется собственным опытом общения и системой знаний.
В ситуации общения обид другого человека возникает как результат коммуникации и выполняет функции регулятора спілкування. Содержание этого образа и свое регулятивное значение предопределены особенностями взаимодействия в конкретной ситуации, а сами ситуации определяются характером и результатом діяльності. Другой человек появляется перед нами не только как субъект определенного возраста, пола, но и как личность, которая имеет определенные характерологічні свойства, эмоциональные, волевые и інтелектуальні черты. Характеристика этих свойств другого человека дается нам не непосредственно, как, скажем, свойства ее внешности.
Процесс интерпретации имеет преимущественно оценочный характер. Акт оценки входит в структуру познавательных процессов, какие результуються в обиде - представлении о другом человеке. Образ-представление осознается как определено впечатление, вербализуеться в понятия, на основе которых возникает суждение как психологічна интерпретация.
В оценке отображается отношение субъекта понимания к другому человеку. Один из факторов разногласий в оценках связан с индивидуальностью оценивающего человека. Это суттєво влияет на суждение. Исследования показали, что інтерпретація разворачивается после установления принадлежности объекта познания к определенной социальной общности и визначення его социальной роли, статуса и др. Таким образом, процесс формирования знания о другом человеке как личность -, является процессом образования обобщений, что, в свою очередь, спираються на раньше сформированы обобщения.
Роль обобщений, в которых аккумулированы впечатления человека от личных встреч с другими, в познании этих людей очень значительная. Оценивая особенности другого человека, мы постоянно опираемся на такие обобщения, хотя они не всегда відповідають действительности. Ситуация, когда с ограничением сферы общения с другим человеком и отображением лишь части присущих ей свойств не берутся к внимание другие свойства личности, в практике общение людей есть быстрее правило, чем исключение. В представлении, которое формируется у человека о другой личности, не отображены все присущие этой личности свойства и ее индивидуальная неповторимость. Часто познание другого человека сводится к отнесению ее на основании оценки поведения лишь к определенной категории, социальной группе. Такое неполное познание оставляет вне поля зрения черты и свойства личности, что характеризують ее как индивидуальность.
В отображении внешности и поведения другого человека определенные признаки отражаются обстоятельно и точно, другие — невиразно, ошибочно, а на некоторые совсем не зважаеться. Потому через недостаточную фиксацию свойств, присущих іншій человеку, понимание часто схематическое и упрощенное. Система общих представлений, в которой зафиксирован определенный опыт общения с людьми, содержит, во-первых, обобщения, которые фиксируют постоянные зависимости между внешностью, поведением людей и определенными чертами личности; во-вторых, обобщения, которые в действительности отображают лишь случайные связки; потрете, «обобщения», которые фиксируют несуществующие связки.
Адекватность понимания поведения других людей
В будничной жизни люди по большей части не знают настоящей причины поведения другого человека или знают ее недостаточно. Потому через дефицит информации они починають приписывать другим как причины поведения, так и сами образцы ее или какие-то более обобщенные характеристики.
Это происходит через совпадение поведения лица с каким-либо іншим образцом прошлого опыта человека или на основании перенесення собственных мотивов поведения в аналогичной ситуації. Система средств интерпретации является одним из проявлений повсякденної психологии. В научной психологии это называется каузальной атрибуцией (от лат. causa — причина, atributiо — наделяю).
Исследование «будничных обобщений», на которые, временами не осознавая этого, опираются в повседневном спілкуванні люди, показали, что на основании первого впечатления люди, которые имели очки или высокое чело, воспринимались как умные, старании, такие, которые заслуживают на доверие. Дородные мужчины зрелого возраста воспринимались как люди надежны, впевнені в себе, как
такие, что с ответственностью относятся к своему слову.
У каждого человека во время общения формируются загальні морально эстетичные требования к другим людям, а также конкретные эталоны, которые обобщают ее виденье и оценку других людей.
Кроме эталонов, которые выполняют при понимании другой людини роль определенных «мерок» и дают возможность «классифицировать» и «типизировать», могут оказываться и определены наборы психологічних свойств, приписываемых тем лицам, «класс» которых, как кажется, установленный. Это явление приписывания определенного ряда черт другому человеку через отнесение ее за выделенными определенными чертами к определенному «классу» или группе людей пояснюється фактом «неосознанной структуризации особистості» и имеет название стереотипізації, а ряд приписываемых психологических черт назван «оценочными стереотипами».
Явление стереотипізації разворачивается после установления принадлежности человека к определенному социальному сообществу, визначення ее социального статуса, роли и др.
Выявление причетності другого человека к соответствующему «классу», тылу, группы людей тянет за собой создание определенной установки на подальшу фиксацию у человека определенных свойств. Установка может возникнуть как на чувственном, так и на логическом ровные отображения. Исследования школы О. Бодальова показали, что благодаря действию вербальной установки, которая характеризует соціально-психологічну сущность человека, можно изменить мнение субъекта (даже на противоположную) о личностных чертах одного и той же человека (например, при демонстрации фотографічного изображения того же человека в двух експериментальних группах давались разные вербальные установки: ученый и преступник). Следовательно, установка может исправлять регулирующий влияние на процесс отображения и взаимодействия.
На основании исследования явления каузальной атрибуции виділяють четыре основных средства интерпретации в процессе миж-особистисного понимания:
1) аналитический, когда каждый из элементов внешности связывается с конкретным психологическим свойством особистості (высокое чело — умный человек).
2) эмоциональный, когда личностные свойства приписуються человеку в зависимости от эстетичной заманчивости ее зовнішності;
3) перцептивно-ассоциативный, когда человеку приписуються свойства другого человека, внешне на нее похожей;
4) социально ассоциативный, когда человеку приписываются свойства того социального типа, к которому она отнесена на основании восприятия ее внешности.
Одним из существенных признаков межличностного понимания есть его адекватность, под которой понимают точность и об'єктивність отображение психического образа другого человека. Адекватність характеризует в первую очередь результат процесса міжособистісного понимания и имеет не только теоретическое, но и практическое значение.