Космос, Психотерапия → Названные типы стратегии
Невербальное общение представлено не только использованием жестов, мимики, пантомимики, но и пространственно-временной характеристикой организации общения. Чрезвычайно важно при общении является межличностное пространство (дистанция общения). Дистанция вспенивания зависит от многих факторов: от направления общения, от различных характеристик субъектов общения (их близости, возраста, социального статуса, психологических особенностей, национальных обычаев и т.п.).
По данным американских психологов дистанция между партнерами зависит от вида взаимодействия и может быть следующей:
интимная дистанция (соответствует интимным отношениям) - до 0,5 м;
межличностная дистанция (при беседах, общении с друзьями) - 0,5-1,2 м;
социальная дистанция (присуща неформальным социальным и деловым отношениям) - 1,2-3,7 м;
публичная дистанция - 3-7 м и более.
При любом общении правильно выбранная дистанция существенно влияет на его осуществление. Еще одной важной частью общения является визуальный контакт, поскольку именно взгляды могут сказать намного больше чем слова. Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Психологические исследования показывают, что до 40% информации несут жесты и мимика. Жестикуляция включает в себя все жесты рук ( «язык рук»), а также некоторые другие действия, несущие в себе определенную смысловую нагрузку (например, собеседник достает сигареты, что означает необходимость завершения разговора и т. д.). К мимики относятся все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, причем имеется в виду не только черты лица, контакт глаз и направление взгляда, но и психосоматические процессы (например, покраснение). Учет всех факторов невербального общения чрезвычайно важен в деловом общении. Иногда именно жесты, мимика могут дать значительную информацию для обоих участников переговоров. От знания субъектами переговорного процесса разных нюансов невербального общения зависит успешность результатов. Как трактовать невербальную поведение? - Приложение В