Глобальное мышление, Проза → Психология общения
1. Понятие об общении
Понятие общения является чрезвычайно широким и включает в себя различные аспекты.
Общение - это, во-первых, сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, возникает на основе потребностей и совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, восприятие и понимание другого, во-вторых, это взаимодействие субъектов через знаковые средства, вызванное потребностями совместной деятельности и направлена на значимые изменения состояния, поведения партнера.
В самом общем смысле общение выступает как форма жизнедеятельности.
Общение выполняет целый ряд различных функций:
1. Коммуникативная функция - связь человека с миром во всех формах деятельности.
2. Информационная функция проявляется в отражении средств окружающего мира. Она осуществляется благодаря основным познавательным процессам. В процессе общения обеспечивается получение, хранение и передача информации.
3. Когнитивная функция заключается в осознании воспринятых значений благодаря мышлению, отображению, фантазии. Эта функция связана с субъективными характеристиками партнеров, с особенностями их стремление к взаимопознания, к необходимости раскрыть психологические качества личности.
4. Эмотивная функция заключается в переживании человеком своих отношений с окружающим миром. В процессе общения эти переживания вторично отображаются в виде взаимоотношений: симпатий - антипатий, любви - ненависти, конфликта - согласия и т.д. Данные взаимоотношения определяют социально-психологический фон взаимодействия.
5. Конативна функция связана с индивидуальными стремлениями человека к тем или иных объектов, которые выступают в форме побуджувальних сил. Благодаря этой функции отношения реализуются в конкретном поведении.
6. Креативная функция связана с творческим преобразованием действительности.
2. Виды общения
Виды общения в психологической литературе делятся на основании различных признаков.
1. По содержанию общение может быть материальным, когнитивным, кондиционными, мотивационным, деятельными.
Материальное общение - это обмен предметами и продуктами деятельности. При материальном общении субъекты осуществляют обмен продуктами своей деятельности, выступающих средствами удовлетворения потребностей.
Когнитивное общение - это обмен знаниями (например, в ходе учебного процесса).
Кондиционные общения - это обмен психическими и физиологическими состояниями, то есть определенное влияние на психические состояния другого (например, испортить настроение партнеру).
Мотивационное общение - это обмен целями, потребностями, интересами. Такое общение направлено на передачу другому определенных установок или готовности действовать определенным образом.
Деятельностный общения - это обмен действиями, навыками, умениями и т.д.
2. В целях общения можно разделить на биологическое и социальное. Биологическое общение необходимо для поддержания и развития организма (связано с удовлетворением биологических потребностей).
Социальное общение удовлетворяет ряд социальных потребностей личности (например, потребность в межличностных контактах.
3. В зависимости от средств общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным.
Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов (руки, голосовые связки, голова и т.д.), без помощи посторонних предметов.
Опосредованное общение характеризуется использованием специальных средств: естественные предметы (камень, палка и та др.) и культурные (знаковые системы).
Прямое общение заключается в личностных контактах и непосредственном восприятии друг друга (например, разговор двух друзей).
Косвенное общения предполагает наличие посредников, которыми могут выступать другие люди (например, при переговорах между разными группами).
4. В зависимости от направления общение может быть деловым и личностным, инструментальным и целевым.
Деловое общение - это общение на официальном уровне и его содержанием является то, чем заняты люди в процессе трудовой деятельности.
Личностное общение сосредоточено на проблемах, составляющих внутренний мир людей.
Инструментальное общение - это средство для удовлетворения различных потребностей.
Целевое общение служит средством удовлетворения именно потребности в общении.
5. Выделяют вербальное и невербальное общение.
Вербальное общение - это общение с помощью языка.
Невербальное общение - общение с помощью мимики, жестов, пантомимики.
6. В зависимости от субъектов общения может быть мижиндивидним (т.е. общения между отдельными лицами), индивидно-групповым (общение между индивидом и группой) и межгрупповых (между группами).
7. По продолжительности выделяют кратковременное и длительное общение, законченное и незаконченное.
3. Средства общения